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    4. 云南網(wǎng)站建設創(chuàng )新企業(yè) 昆明多彩網(wǎng)絡(luò )公司

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      如果企業(yè)遭到網(wǎng)絡(luò )負面信息怎么辦?

      來(lái)源:昆明多彩網(wǎng)絡(luò )公司 日期:2013-01-18 閱讀: 發(fā)表評論

      現在很多公司都擁有自己的網(wǎng)站,沒(méi)有網(wǎng)站的公司也紛紛在找網(wǎng)站建設公司來(lái)做網(wǎng)站,因為網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上做宣傳能給企業(yè)帶來(lái)利益,提高企業(yè)知名度,同時(shí)如果不慎重也會(huì )出現在互聯(lián)網(wǎng)上對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良影響的各類(lèi)信息這種叫做網(wǎng)絡(luò )負面信息
       現在很多公司都擁有自己的網(wǎng)站,沒(méi)有網(wǎng)站的公司也紛紛在找網(wǎng)站建設公司來(lái)做網(wǎng)站,因為網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上做宣傳能給企業(yè)帶來(lái)利益,提高企業(yè)知名度,同時(shí)如果不慎重也會(huì )出現在互聯(lián)網(wǎng)上對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良影響的各類(lèi)信息這種叫做網(wǎng)絡(luò )負面信息,它會(huì )給企業(yè)帶來(lái)直接或間接經(jīng)濟利益損失或知名度影響的。包括網(wǎng)絡(luò )新聞負面信息、搜索引擎負面(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想,相關(guān)搜索)信息、 論壇博客類(lèi)負面信息等。假如你的企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò )負面信息怎么辦?遇到這種情況要想有效刪去網(wǎng)絡(luò )負面信息,我們應該先分析了解信息的主要來(lái)源,一般有以下三種情況:

           1、客戶(hù)與企業(yè)交易過(guò)程中的不良體驗或溝通問(wèn)題(誤解矛盾)

           2、競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業(yè)里的權重和權威。從而給消費者心理注入一些對企業(yè)不良的信息,直接造成經(jīng)濟上的損失和品牌的影響。

      然后針對網(wǎng)絡(luò )信息來(lái)源進(jìn)行有效處理。負面信息處理方法主要分為兩類(lèi):負面刪除和負面壓制。負面刪除是指直接從源網(wǎng)站把相關(guān)內容鏈接刪除,有以下6種方法:

          1.正?头幚砹鞒

           大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有統一的負面信息處理流程,只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫(xiě)相關(guān)資料和信息就可以處理,此方法相對時(shí)間長(cháng)點(diǎn)一般3-5天,如果不急的話(huà)建議可以采用此方法。(提示:百度投訴平臺網(wǎng)址為:tousu.baidu.com)

       2.法律手段處理:

        當企業(yè)出現大量的負面信息出現在大型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí),可以利用法律知識,進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò )取證(如:內容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務(wù)所合作要求清除頁(yè)面信息頁(yè)面,通過(guò)向各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的法務(wù)部門(mén)發(fā)律師函,利用法律方式去執行,此方法建議在第一種方法無(wú)效情況下采用。

       3.網(wǎng)警部門(mén)聯(lián)系

           網(wǎng)警的全稱(chēng)是“公安機關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò )安全監察部門(mén)”,網(wǎng)警們每天最主要的工作就是進(jìn)行網(wǎng)上搜尋,防范犯罪幽靈。對網(wǎng)吧進(jìn)行管理,檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動(dòng)等有害信息,根據線(xiàn)索對網(wǎng)絡(luò )犯罪協(xié)查破案等,對于重大的惡意網(wǎng)絡(luò )負面信息案件,建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門(mén)協(xié)助處理。

       4.聯(lián)系危機公關(guān)公司

          危機公關(guān)公司具有一定的網(wǎng)絡(luò )媒體內部人脈資源,可以通過(guò)聯(lián)系他們處理刪除負面信息,一般都是收費的而且費用昂貴,建議大家在和危機公關(guān)公司合作過(guò)程中注意兩點(diǎn):

       (1).在沒(méi)有確認合作之前,請勿把負面信息鏈接發(fā)給對方,以免被敲詐或轉發(fā)。

       (2).采用成功處理后付費的方式,部分需要先預付費的騙子居多。

        5.刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索:

       在搜索引擎中搜索信息內容的時(shí)候,搜索頁(yè)面的下方有一個(gè)關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索的欄目出現企業(yè)負面信息,此類(lèi)負面信息可以通過(guò)相關(guān)軟件或SEO技術(shù)處理。

       負面壓制是指利用搜索引擎排名技術(shù),將正面的文章優(yōu)化上去,對負面信息進(jìn)行排擠稀釋?zhuān)鶕W(wǎng)民對搜索引擎的使用習慣,進(jìn)行有效的處理,從而減少通過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。統計報告顯示:當搜索引擎的用戶(hù),使用關(guān)鍵詞搜索時(shí),搜索結果的訪(fǎng)問(wèn)比例, 90 %集中在第一頁(yè), 97 %集中在前三頁(yè),集中 99.4% 在前十頁(yè)?梢圆扇∫韵碌膲褐品椒。

         1.SEO壓制法

          可以采用分類(lèi)信息群發(fā), blog群建 ,wiki群建,BBS群發(fā),軟件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò )推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)手段大量迅速占領(lǐng)前幾頁(yè)網(wǎng)頁(yè)快照,壓制負面信息,降低影響,對于在百度上面的負面信息,建議多使用百度自身的產(chǎn)品比如百度百科、百度知道、貼吧等占百度權重高的產(chǎn)品。

         2.替換法

            利用搜索引擎排名原理,模仿負面信息內容,在相同平臺上原創(chuàng )內容提高權重替換掉該負面信息,對于替換法需要我們的正面內容SEO表現高于負面信息的SEO數據才能產(chǎn)生替換,此方法對于SEO技術(shù)要求比較高。

        3.逆用SEO法

       通過(guò)搜索引擎作弊技術(shù)使負面信息違反搜索引擎收錄規則,使搜索引擎判定其為作弊而K掉此信息,此方法主要針對可以回復的平臺,比如論壇和博客等,我們可以利用比如堆砌關(guān)鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊方法,讓搜素引擎自動(dòng)將其K掉。

       4.正面信息法律聲明回復

       直接在可以回復的負面信息平臺,回復大量正面信息或法律聲明,壓倒輿論影響,對于有些惡意詆毀信息,可以在企業(yè)官網(wǎng)發(fā)表法律聲明,同時(shí)在第三方平臺和負面信息回復中發(fā)表,強調追究法律責任,引導輿論方向。

       企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò )負面信息處理起來(lái)是一件麻煩的事,并且無(wú)論你怎么去做,對企業(yè)都會(huì )造成一定程度的損害。特別是銷(xiāo)售型網(wǎng)站,一定要為你自己的企業(yè)負責,不要出現偽劣產(chǎn)品,或者服務(wù)不周到,承諾了的一定要做到,因為現在的網(wǎng)絡(luò )傳播實(shí)在可怕,一個(gè)小小的負面消息,就會(huì )讓千萬(wàn)個(gè)客戶(hù)看到,這樣的影響可想而知,所以,我們最好做好一切,不要讓這種情況發(fā)生。

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